介護施設でのコスト削減は、設備や契約の見直しだけでなく、職員の意識改革と啓蒙活動によって「ムダ・ムラ・ムリ」を減らし、業務効率とサービス品質を両立させることが可能です。
とはいえ、職員の意識改革と啓蒙活動によりコスト削減するのは容易ではありません。何処の施設もそうでしょうが、介護士は不足しているうえ安月給と聞きます。それでなくても職員は入れ替わり立ち替わりの中、意識改革と啓蒙活動が出来るのでしょうか？
そこで今回「介護施設向けコスト削減・職員の意識改革と啓蒙活動」について調べてみました。
介護施設向けコスト削減・職員の意識改革と啓蒙活動
コスト削減は制度や設備だけでは限界があり、最終的には「職員一人ひとりの意識と行動」が成果を左右します。
職員の意識改革がコスト削減につながる理由として、「業務の見える化」への理解によって無駄な作業の削減になり、人件費・残業代の削減につながります。
「施設は収益で成り立つ」認識によって、空床対策・稼働率向上し収益増加＋固定費の分散につながります。
「ICT・ツール活用」への前向き姿勢が業務時間の短縮になり、効率化による人員最適化につながります。「自分の業務が施設全体に影響する」意識によって、チーム連携が強化され二重作業・ミスの削減につながります。
業務の「見える化」から始めるとは、タイムスタディ調査で業務時間を定量化する。「ムリ・ムダ・ムラ」を職員自身が発見できる仕組み。夜間巡視や排泄介助の時間をICTで短縮する。
経営視点の共有として、「空床＝損失」「業務効率＝利益貢献」の考え方を浸透させる。 施設の収支構造を職員向けにわかりやすく説明する。
利用者満足と職員のやりがいが両立する事例を紹介する。
モデル職員・チームの育成として、改善活動のプロジェクトチームを設置する。リーダー育成を施設内だけでなく地域で支援する。成果を共有する場（事例発表会・社内報など）を設ける。
ツール導入と定着支援として、介護ロボット・センサー（例：眠りSCAN）導入・導入後の「使いこなし」まで支援する体制づくり。
なぜ意識改革が必要なのか、それはコスト削減の多くは「日常業務の積み重ね」によって実現されるからです。
職員が「自分ごと」として取り組むことで、継続的な改善が可能なのです。
サービスの質を落とさず、無理なく削減するには「現場の納得」が不可欠なのです。
経費構造の「見える化」と共有
月次の経費内訳をグラフ化し、職員会議で共有
「どこにどれだけ使っているか」を全員が把握
削減目標を数値で示し、達成感を共有
例：人件費50％、光熱費15％、消耗品費10％など
啓蒙ポスター・掲示物の活用
「手袋は必要な場面だけ」「電気は使ったら消す」など、行動を促す掲示をする。
トイレ・休憩室・ナースステーションなど目につく場所に設置する。
ユーモアやイラストを交えて、押しつけ感をなくす。
研修・ワークショップの実施
「コスト意識とケア品質の両立」をテーマにした研修
グループワークで「ムダ・ムリ・ムラ」を洗い出す
実践事例の共有で「できること」への気づきを促す
厚労省の業務改善手引きでは、PDCAサイクルと職員参加型改善が推奨されています。
まとめ
いかがでしたか？
今回、介護施設向けコスト削減・職員の意識改革と啓蒙活動について調べた結果
コスト削減は制度や設備だけでは限界があり、最終的には「職員一人ひとりの意識と行動」が成果を左右します。
職員の意識改革がコスト削減につながる理由として、「業務の見える化」への理解によって無駄な作業の削減になり、人件費・残業代の削減につながります。
ということが分かりました。
今回も最後まで読んで頂きありがとうございました。
